Servizio a domicilio

Questionario soddisfazione consumatori

Il parere del consumatore per Norda è fondamentale. La qualità è per Norda un impegno che non conosce soste e richiede un costante monitoraggio delle aspettative e dei pareri dei consumatori. In questa logica, che risponde a precisi percorsi all'interno dei più severi sistemi di qualità in campo alimentare, Norda è felice di ricevere osservazioni e pareri. Tramite questo apposito questionario ogni consumatore può aiutarci a migliorare costantemente il servizio e l'offerta di mercato.

1. IMMAGINE DELL'AZIENDA

1.1 Pensando a Norda, quale o quali fra questi concetti abbinerebbe al nostro Marchio:

Purezza Trasparenza Efficienza Dinamismo Familiarità Serietà Freschezza Montagne Altro...
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2. REPERIBILITA' DEL PRODOTTO

2.1 Nei punti vendita da lei frequentati, come giudica la disponibilità di acqua Norda?

E' sempre disponibile presente con discontinuità, solo per certi periodi E' difficilmente reperibile Quasi sempre disponibile
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2.2 Quali sono i motivi principali che la portano a preferire Norda?

Leggerezza e bontà dell'acqua Sicurezza di un marchio con una lunga storia Certezza di prodotto severamente controllato
Ottimo rapporto qualità prezzo Altro...
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2.3 Riesce subito ad individuare i prodotti Norda negli scaffali e nelle aree del punto vendita dedicati alle acque minerali?

Li riconosco facilmente Devo fare uno sforzo per individuarli e riconoscerli Faccio molta fatica a riconoscerli
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3. PRODOTTO E SERVIZIO

3.1 Come giudica le informazioni attualmente presenti sulle etichetta delle acque Norda?

Precise e complete Generiche, non caratterizzanti Dettagliate ma con troppe informazioni, dispersive Complete ma difficili da leggere perché troppo tecnico-scientifiche Altro...
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3.2 Cosa vorrebbe vedere inserito nelle etichette?

Maggiori spiegazioni sulle proprietà dell'acqua Maggiori spiegazioni sugli effetti dell'acqua sul fisico umano
Indicazione di carattere alimentare Altro...
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3.3 Le è mai capitato di rilevare dei problemi dopo aver acquistato i prodotti Norda, in particolare per quanto riguarda l’integrità delle confezioni?

No Si, precisamente
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3.4 Quali confezioni acquista maggiormente per le sue abitutini, preferenze e stile di vita?

Bottiglie in vetro da 50 cc Bottiglie in vetro da 75 cc Bottiglie in vetro da 1 litro Bottiglie in PET da 50 cc
Bottiglie in PET da 1 litro Bottiglie in PET 1,5 litri Bottiglie in PET da 2 litri
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3.5 Come giudica la forma delle nostre bottiglie in riferimento alla comodità d'impiego?

Ottime Buone Sufficienti Insufficienti
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4. SUGGERIMENTI AL MIGLIORAMENTO

4.1 C'è un consiglio che vorrebbe farci pervenire rispetto al miglioramento o ampliamento della nostra produzione?

Le indicazioni forniteci e le relative elaborazioni statistiche ci consentiranno di focalizzare i punti sui quali la nostra Clientela si attende una crescita ed un miglioramento del prodotto/servizio offerto. Nel garantire che le informazioni fornite saranno trattate nel rispetto delle normativa sul Trattamento dei dati personali (Legge 31 dicembre 1996, n. 675) invitiamo gentilmente a rinviare il questionario compilato oppure a stamparlo e inviarlo tramite fax al n. 0341/980010 all'attenzione dell'Ufficio Clienti.

Ringraziando anticipatamente per la cortesia e la collaborazione prestata, porgiamo distinti saluti

NORDA S.p.A. Acqua Minerale Naturale